“需要需要再等幾天”這類言語都不應成為送貨不及時的理由,只有真正把消費者當做上帝來對待,我想實驗室家具公司是可以如約為客戶服務的,所以陜西宏碩提醒大家在選購實驗室家具時,只有具備優(yōu)秀理念的公司才能為我們帶來更好的產(chǎn)品和服務,所以選擇對的實驗室公司是十分重要的。
第一大問題:送貨不及時。這是大部分實驗室家具公司都存在的問題。很多消費者都因為送貨所出現(xiàn)的問題不斷地找實驗室家具公司,很多消費者反映,本來訂好的送貨時間一拖再拖問其原因,實驗室家具廠家往往稱最近訂單較多產(chǎn)品庫存不足,或者安裝人員安實驗室家具行業(yè)存在的三大問題。
第二大問題:安裝問題。很多企業(yè)安裝人員都不具備較高的文化素質和服務意識,沒辦法提供給客戶滿意的服務,導致客戶不滿意,進而對企業(yè)失去信心。還有實驗室家具本身存在工藝問題,在安裝的過程中,會有一些部位需要工人現(xiàn)場鉆孔,由此產(chǎn)生很多木屑,這也是令消費者非常頭疼的。這就要求企業(yè)加強自己的員工培訓,提高產(chǎn)品工藝,不斷滿足消費者日益增長的消費需求。
第三大問題:質量不過關。一些無良的實驗室家具廠家為了謀取暴利,以次充好,使得近年來實驗室家具質量問題成為投訴熱點,除了最常見的甲醛超標,產(chǎn)品變形、坍塌、起皮、開裂、縮水、掉色、開膠、結構松動等,都是消費者反映的問題,廣大消費者對實驗室家具產(chǎn)品產(chǎn)生了深度的信任危機。究竟是什么原因導致實驗室家具產(chǎn)品質量問題?是標準不完善,還是監(jiān)管不夠嚴,抑或廠家的良心出了問題,需要業(yè)內外人士好好反思,找出切實可行的應對之策。
以上是影響實驗室家具服務行業(yè)的最普遍的問題,實驗室行業(yè)在為客戶服務過程中是連續(xù)的且環(huán)環(huán)相扣上,任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題和失誤都是致命的,所以陜西宏碩請各位行業(yè)同仁千萬不可忽視,也希望客戶們在選擇的時候一定擦亮眼睛,避免給自己帶來損失。
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